［一］企業(yè)使命

讓政府感到放心，為民生謀取福祉；

讓用戶(hù)享受溫暖，為企業(yè)贏得財(cái)富；

讓員工實(shí)現(xiàn)自我，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

（讓政府放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓職工幸福）

  【釋義】企業(yè)使命旨在明確企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的角色定位，表明企業(yè)存在的目的和價(jià)值。通過(guò)多元發(fā)展，引進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，打造企業(yè)品牌，成為中國(guó)城市供暖企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍者。以先進(jìn)能源技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以清潔能源開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，致力于成為可持續(xù)發(fā)展的綠色能源供應(yīng)者。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，企業(yè)的發(fā)展和壯大離不開(kāi)員工，通過(guò)企業(yè)持續(xù)壯大發(fā)展，來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值，企業(yè)應(yīng)為員工謀福祉。企業(yè)是社會(huì)中的一員，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)。

［二］企業(yè)愿景?

打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代創(chuàng)新型綜合能源企業(yè)集團(tuán)，

成為中國(guó)最優(yōu)秀的城市供暖服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

（樹(shù)恒源品牌，創(chuàng)百年企業(yè)。）

  【釋義】企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的遠(yuǎn)景描繪，指明企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，是企業(yè)全體成員的共同追求。始終致力于打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)定不移地提升以先進(jìn)供熱技術(shù)為主和以清潔能源為主的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)在供熱及能源領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán)和影響力，成為核心競(jìng)爭(zhēng)力突出企業(yè)。始終視創(chuàng)新為生命，倡導(dǎo)全員創(chuàng)新、全面創(chuàng)新，著力于探索城市供熱技術(shù)的跨越與提升，以創(chuàng)新激發(fā)成長(zhǎng)活力，以創(chuàng)新保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為創(chuàng)新型企業(yè)。始終堅(jiān)持現(xiàn)代化、全球化視角，對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)同行業(yè)最先進(jìn)的理念思維、發(fā)展模式以及管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，融入世界發(fā)展大格局，向國(guó)際化企業(yè)邁進(jìn)。

［三］核心價(jià)值觀

誠(chéng)信立基，創(chuàng)新致遠(yuǎn)，善謀發(fā)展，和諧共贏。

【釋義】核心價(jià)值觀是企業(yè)遵循的基本信仰和價(jià)值追求，體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在完成使命、達(dá)成愿景的過(guò)程中，核心價(jià)值觀是一切行為的最高準(zhǔn)則和依據(jù)。誠(chéng)信是企業(yè)的基石，也是每一位員工的立身之本，只有講究信義，才能贏得社會(huì)及廣大用戶(hù)的支持。對(duì)外要以“誠(chéng)實(shí)守信”的原則去面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)合作者，這是企業(yè)在市場(chǎng)上的立足根本。創(chuàng)新創(chuàng)造是我們的特質(zhì)。集團(tuán)倡導(dǎo)全面創(chuàng)新創(chuàng)造，將創(chuàng)新融入技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織、文化、觀念等方方面面；倡導(dǎo)全員創(chuàng)新創(chuàng)造，使創(chuàng)新創(chuàng)造成為恒源熱力的品格。和諧共生是我們的追求。恒源熱力致力與相關(guān)各方保持和諧，以和為貴、共生共存；我們懂得求同存異，注重和而不同，講求團(tuán)隊(duì)合作；我們追求和合共贏、達(dá)人達(dá)己，走共同成功之路，成就他人同時(shí)成就自己。

［四］企業(yè)精神

忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新進(jìn)取，務(wù)實(shí)高效。

  【釋義】由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者積極倡導(dǎo)，并為全體員工認(rèn)同和自覺(jué)踐行的團(tuán)體精神和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神是企業(yè)的個(gè)性精神，是在實(shí)踐中形成的，富有鮮明的企業(yè)個(gè)性特色；企業(yè)精神是企業(yè)的團(tuán)體精神，是全體員工共同信念和價(jià)值觀的集中體現(xiàn)；企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)精神，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和兩個(gè)文明建設(shè)起主導(dǎo)作用，決定作用。培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，就是忠于祖國(guó)，忠于企業(yè)，忠于事業(yè)，忠于職守，誠(chéng)實(shí)守信，富有責(zé)任感；同時(shí)要團(tuán)結(jié)一致，和睦相處，既分工明確，又協(xié)調(diào)合作，互利共贏。創(chuàng)新進(jìn)取，就是與時(shí)俱進(jìn)，打破傳統(tǒng)，超越常規(guī)，敢為人先，知難而行，開(kāi)拓進(jìn)取，追求卓越，力爭(zhēng)上游，勇創(chuàng)一流。要用“開(kāi)拓的精神”和“創(chuàng)新的手段”實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。務(wù)實(shí)高效，就是要時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效，就是用最短的時(shí)間獲取最大的收益。追求價(jià)值是我們工作的起點(diǎn)，創(chuàng)造價(jià)值是我們?nèi)松膭?dòng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值是我們恒久的追求！動(dòng)力成就強(qiáng)者，價(jià)值造就品牌，品牌贏得財(cái)富。

［五］管理理念

法規(guī)治企，從嚴(yán)管理；

規(guī)范運(yùn)作，科學(xué)決策；

結(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程記錄；

主動(dòng)工作，合作溝通；

檢查細(xì)致，措施到位；

職責(zé)明確，敢于擔(dān)當(dāng)；

誠(chéng)懇干事，廉潔做人。

  【釋義】管理是生產(chǎn)力，管理的根本任務(wù)是合理配置資源，提高組織效能。管理理念是恒源熱力管理活動(dòng)中所遵循的基本原則及核心思想。依法治企重在遵守法規(guī)，按照法律法規(guī)來(lái)治理企業(yè)，依法決策、依法經(jīng)營(yíng)管理、依法維護(hù)企業(yè)權(quán)益，高度重視法律風(fēng)險(xiǎn)防范，確保企業(yè)始終在法律法規(guī)的界限內(nèi)運(yùn)行。從嚴(yán)管理，就是不折不扣，遵從規(guī)范，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，按照制度化程序化要求來(lái)規(guī)范企業(yè)管理，嚴(yán)格責(zé)任、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格流程、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格考核，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，合理運(yùn)營(yíng)?？茖W(xué)治企重在遵循規(guī)律，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律辦事，建立完善的現(xiàn)代化公司治理體系，運(yùn)用現(xiàn)代理念和方法管理企業(yè)，確保管理活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、科學(xué)高效。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。對(duì)于管理者，不僅善于管理，還要敢于管理，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)還要團(tuán)結(jié)協(xié)作，與員工和客戶(hù)及時(shí)溝通，做事堅(jiān)持職業(yè)操守，遵守原則規(guī)定。做人公私分明，光明磊落，身體力行，實(shí)實(shí)在在干事，坦坦蕩蕩做人。

［六］經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信為本，平等合作，效益為先，全員為要。

  【釋義】以誠(chéng)信為根本，守承諾，講信用，堅(jiān)持實(shí)事求是，恪守契約精神，取信于員工、取信于客戶(hù)、取信于利益相關(guān)方。以效益為先導(dǎo)，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，持續(xù)增長(zhǎng)增值，既講經(jīng)濟(jì)效益，也講社會(huì)效益。以全員為要義，堅(jiān)持全員參與，人人擔(dān)責(zé)，人人都做經(jīng)營(yíng)者，人人都講價(jià)值創(chuàng)造。

［七］服務(wù)理念

客戶(hù)至上，周到服務(wù)，用戶(hù)滿(mǎn)意，溫暖到家。

  【釋義】用戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的源泉，用戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)永恒的追求。要設(shè)身處地，換位思考，以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，處處為客戶(hù)著想，周到服務(wù)，平等互利，和諧共贏。始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人性化、規(guī)范化和常態(tài)化。人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間，相互提供服務(wù)和支持，使內(nèi)部整體和諧，良性運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)外向客戶(hù)輸出滿(mǎn)意，全心全意為人民生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

［八］人才理念

求賢用能，人盡其才；實(shí)現(xiàn)自我，創(chuàng)造價(jià)值。

  【釋義】人才是企業(yè)的第一資源。人才理念是企業(yè)重視人才、開(kāi)發(fā)人才、使用人才、留住人才、提升人才的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念。認(rèn)同恒源價(jià)值觀，具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、為公司發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值的奮斗者，就是公司的人才。集團(tuán)公司科技興企，科技強(qiáng)企，注重以人為本，德才并重，品格選人，能力用人，對(duì)于奮斗者給予充分的激勵(lì)，打造尊重人才、使用人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才的良好平臺(tái)，讓每一位有能力的員工都能充分展示自己才能，發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng)造力，形成“讓奮斗者上前、讓平庸者靠邊”的機(jī)制和氛圍。每一位員工要珍惜機(jī)遇，揚(yáng)己所長(zhǎng)，將個(gè)人自身價(jià)值同企業(yè)需要結(jié)合起來(lái)，集團(tuán)倡導(dǎo)成果共享理念，激勵(lì)個(gè)人充分發(fā)揮才能，積極參與企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多價(jià)值，與企業(yè)發(fā)展共榮辱。

［九］安全理念

安全第一，責(zé)任重于泰山！

【釋義】 安全為天，生命無(wú)價(jià)。人的生命只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛(ài)生命、敬畏生命。安全是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。要牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想和責(zé)任重于泰山的責(zé)任意識(shí)，正確處理安全與生產(chǎn)、效益、穩(wěn)定的關(guān)系，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，真正把安全工作放在第一位。抓安全重在抓管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任和安全措施。要按序操作，防微杜漸，排除隱患，要堅(jiān)決消滅“三違”。要認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，完善安全舉措，要堅(jiān)決克服和杜絕那種看慣了、干慣了的習(xí)慣思想，抓好員工的整體素質(zhì)、操作技能培訓(xùn)和安全教育，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供可靠的保證。

［十］ 工作理念

不忘初心，快樂(lè)工作，奉獻(xiàn)筑夢(mèng)，幸福生活。

（高高興興上班，平平安安回家）
  

【釋義】工作的主要目的就是要與企業(yè)一同發(fā)展，更好地體現(xiàn)人生的價(jià)值。工作是為了更好地生活，要愛(ài)企如家，與企業(yè)和衷共濟(jì)，榮辱與共，互利互贏。工作快樂(lè)，人生便會(huì)幸福；工作痛苦，人生就很艱難。做任何事都講效益，干活要有效益，有效益就能提高收入。企業(yè)就象一臺(tái)巨大的機(jī)器。每一位員工就是組成這臺(tái)機(jī)器的零部件，若不能與企業(yè)整體協(xié)調(diào)一致地完成你必須履行的職能，就只能被拋棄。珍惜你的位置，珍惜你的工作，努力工作才是避免個(gè)人危機(jī)的唯一選擇。今天工作不努力，明天努力找工作。高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。今天比昨天做得好，明天比今天做得更好的工作態(tài)度，是恒源熱力集團(tuán)公司廣大干部、員工對(duì)工作、對(duì)事業(yè)不懈追求精神的集中體現(xiàn)，也說(shuō)明了我們工作和服務(wù)目標(biāo)是沒(méi)有止境的，需要我們?cè)鰪?qiáng)壓力感和責(zé)任感，不斷提高服務(wù)水平，不斷取得新的成績(jī)。

企業(yè)追求

 培養(yǎng)一流的員工，建設(shè)一流的隊(duì)伍，使用一流的技術(shù)，實(shí)施一流的管理，提供一流的服務(wù)，塑造一流的品牌。

行為規(guī)范

愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，語(yǔ)言文明，服務(wù)周到，

厲行節(jié)約，儀表端正，講究衛(wèi)生，團(tuán)結(jié)同志，

誠(chéng)實(shí)守信，精益求精，愛(ài)護(hù)公物，講究功德，共建文明。

供電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約

愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德。接待用戶(hù)，一視同仁。
答疑解難，百問(wèn)不厭。嚴(yán)守法規(guī)，照章辦事。
審辦手續(xù)，快捷方便。經(jīng)常巡視，加強(qiáng)維護(hù)。
安全供電，線(xiàn)路通暢。講求信譽(yù)，不勒不卡。
抄表準(zhǔn)確，收費(fèi)合理。停電檢修，排障迅速。

供熱系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約

愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德。接待用戶(hù)，一視同仁。
走訪用戶(hù)，征求意見(jiàn)。接到報(bào)修，迅速到位。
入戶(hù)作業(yè)，禮貌文明。供熱時(shí)間，嚴(yán)格保障。
確保室溫，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。處理違章，有理有據(jù)。
講究信譽(yù)，杜絕卡要。接受監(jiān)督，態(tài)度誠(chéng)懇。