恒源熱力集團各供熱單位辦事網(wǎng)點地圖信息

恒源熱力公司、響河屯熱力公司辦事服務地址：臨沂市蘭山區(qū)金雀山路110號（金雀山路與通達路交匯往西200米，恒源熱力與響河屯熱力處于同一服務大廳）富源熱電公司公司辦事服務地址：臨沂市河東區(qū)臨沂經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)杭州路與金升路交匯102號

熱線電話服務規(guī)范制度

1、嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)紀律。2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。3、實行24小時值班，隨時隨到。4、實行“誰受理，誰負責”原則，由受理人對受理的工作任務進行全過程檢查監(jiān)督﹑閉環(huán)管理。5、工作期間按規(guī)定服裝必須衣著整齊﹑統(tǒng)一著裝﹑佩帶工作證﹑衣表端莊﹑嚴守禮儀﹑微笑服務。

臨沂富源熱電有限公司單位概況

富源熱電有限公司位于臨沂經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)金升路102號，占地238畝，現(xiàn)有職工160人，是臨沂市恒源熱力集團全資子公司，現(xiàn)擁有3×130T/H高溫高壓的循環(huán)流化床鍋爐和2×24MW抽凝式汽輪發(fā)電機組，是目前臨沂經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、河東區(qū)、沂河新區(qū)唯一的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，擔負著臨沂經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、河東區(qū)、沂河新區(qū)集…

富源熱電公司客戶服務中心服務規(guī)范

客戶服務中心服務規(guī)范一、禮儀規(guī)范1、范圍本標準規(guī)定了臨沂市恒源熱力集團有限公司客戶服務中心工作人員個人禮儀、公務禮儀、交往禮儀、習俗禮儀、會議禮儀、電話禮儀等。 本標準適用于臨沂市恒源熱力集團有限公司客戶服務中心工作人員。

臨沂富源熱電有限公司關于2022-2023年度冬季供暖公告

臨沂富源熱電有限公司關于2022-2023年度冬季供暖公告尊敬的熱用戶： 2022-2023年度冬季供暖工作即將開始，臨沂富源熱電有限公司作為經(jīng)開區(qū)集中供熱主要熱源企業(yè)之一，目前，已全面完成轄區(qū)內(nèi)供暖設施的檢修、維護等任務。為確保經(jīng)開區(qū)集中供熱工作順利開展，現(xiàn)將今冬明春供暖相關要求通知如下：

富源熱電公司供熱服務承諾制度

供熱服務承諾制度一、服務內(nèi)容 1、受理用戶供熱入網(wǎng)申請。 2、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調(diào)試等服務。

富源熱電公司服務窗口業(yè)務流程

一、交費每年9月1日-10月20日為收費到戶用戶繳費時間，10月20日后為單位代收時間。1、用戶攜帶身份證復印件、房產(chǎn)證復印件/購房合同復印件到指定網(wǎng)點領取供熱繳費編碼，根據(jù)供熱繳費編碼進行線上繳費：可通過微信掃描二維碼交費、支付寶繳費。（微信公眾號繳費流程：掃描下圖二維碼→進入公眾號→業(yè)務辦…

響河屯熱力供熱服務承諾制度

一、服務內(nèi)容1、受理用戶供熱入網(wǎng)申請。2、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調(diào)試等服務。3、供熱技術管理培訓。4、供熱設施的日常維護檢修和故障的搶修,用戶產(chǎn)權范圍內(nèi)供熱設施有

響河屯熱力公司供熱收費時間、網(wǎng)點以及便民措施

響河屯熱力公司供暖相關業(yè)務流程

代收單位交費流程：代收單位先遞交報停單或報停信息表，完成相關手續(xù)后，審核完成后雙方核對交費金額后，單位可通過電匯、支票、窗口刷卡、窗口現(xiàn)金交費。收費到戶報停：用戶在每年的9月1日至10月10前到恒源熱力客服中心、政務大廳進行報停申請，片區(qū)根據(jù)報停單進行驗收簽字通過后，由財務審核后，報停完…

響河屯熱力公司限時辦結制度

響河屯熱力公司限時辦結制度一、緊急1、一、二次管網(wǎng)主、支干線大面積漏水或斷裂現(xiàn)象;2、用戶漏水報修;3、出現(xiàn)整棟樓、整單元用戶家中暖氣不熱的現(xiàn)象

響河屯熱力公司供熱交費流程

供暖編號使用說明用戶供熱編號是熱用戶唯一交費編號，用于供暖日常交費及報停等查詢業(yè)務使用，請各用戶對交費編號進行妥善保管記錄（查詢交費編碼方式：①熱用戶可到恒源熱力客服中心響河屯窗口查詢；②可到蘭山區(qū)政務服務中心一樓“恒源熱力”窗口查詢；③撥打恒源熱力客服熱線 5976666查詢。)一、熱用…