2022年12月5日，集團(tuán)公司召開2022-2023年度供熱稽查工作啟動(dòng)會(huì)議。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理劉瑞峰出席會(huì)議并講話。相關(guān)職能部室、各子（分）公司負(fù)責(zé)人及全體稽查人員參加會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理劉士選主持。 

會(huì)議上，傳達(dá)了集團(tuán)供熱收費(fèi)推進(jìn)會(huì)議和市供熱和住房保障中心供熱訴求工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《2022-2023年度供熱稽查實(shí)施方案》、新版《供熱稽查管理辦法》，宣讀了《臨沂市人民政府督查室關(guān)于全市第三季度12345臨沂首發(fā)訴求辦理情況的通報(bào)》、《臨沂市供熱和住房保障中心2022-2023年采暖期中心城區(qū)供熱工作通報(bào)第三期》。

會(huì)議要求，一是對(duì)本采暖季收費(fèi)要排好催費(fèi)計(jì)劃，定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照集團(tuán)收費(fèi)工作會(huì)議的要求盡快完成；二是提前布局，采暖期結(jié)束后，推進(jìn)辦理收費(fèi)到戶，取消物業(yè)代收，同時(shí)取消供熱管理部收費(fèi)職能，加強(qiáng)供熱管理部管理職能；三是提高工單辦理質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)，市委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視熱線工作，對(duì)熱線工作按照考核時(shí)限要兩頭抓，形成閉環(huán)管理，12月底12345工單的轉(zhuǎn)辦、重辦務(wù)必達(dá)到12345熱線辦和住建局要求；四是對(duì)近期12345和媒體聯(lián)動(dòng)暗訪工作要高度重視，不能麻痹大意；五是調(diào)度中心即要供好暖又要節(jié)好能，工作中要抓住主要矛盾，與熱力公司和客服中心搞好對(duì)接，及時(shí)解決供熱運(yùn)行中存在的各種問(wèn)題；六是根據(jù)各熱力公司的報(bào)停和核查清單，盡快進(jìn)行拉網(wǎng)式稽查，留存證據(jù)及時(shí)反饋情況、采取措施、回收熱費(fèi)，降低集團(tuán)公司損失。