1、工作人員要文明禮貌，規(guī)范服務。

2、嚴格執(zhí)行首問負責制和一站式服務標準。

3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶，在協(xié)議規(guī)定時間內完成相關供暖工作，保證在合同期內供熱。

4、用戶交款后，依據(jù)繳費順序給予供熱。

5、供熱日常管理：

*冬季供暖期從當年11月10日至次年3月20日，共計130天

*在室溫不低于供暖系統(tǒng)最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證采暖供熱期內用戶室內的溫度不低于18℃。