集團辦公電話

2024-11-19

集團辦公電話：0539—2987008

臨沂恒源熱電有限公司關(guān)于2024-2025年度爐灰、爐渣、脫硫石膏處置的公示

2024-10-31

一、項目名稱：臨沂恒源熱電有限公司2024-2025年度爐灰、爐渣、脫硫石膏處置項目二、標段（包）名稱：臨沂恒源熱電有限公司2024-2025年度爐灰、爐渣、脫硫石膏處置三、中標結(jié)果：

臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目環(huán)境影響報告書報批前公示

2024-10-31

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》及《環(huán)境影響評價公眾參與辦法》（生態(tài)環(huán)境部令第4號，2019年1月1日起施行）等文件的要求，現(xiàn)對《臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目環(huán)境影響報告書》（報批版）全文和《公眾參與說明》進行公示，請自行下載。1.報告書…

法定供熱時間，供熱收費的起止日期

2024-10-20

根據(jù)《臨沂市供熱條例》（2023年04月04日發(fā)布）第三章 供熱管理 第十六條 市城市規(guī)劃區(qū)供熱期為每年11月10日至次年3月20日。市供熱主管部門可以根據(jù)氣象情況適時調(diào)整供熱期限，報市人民政府批準后執(zhí)行，并向社會公布。

臨沂市恒源熱力集團有限公司 關(guān)于2024-2025年度采暖季供暖公告

2024-10-20

尊敬的用戶： 為確保2024-2025年度采暖季臨沂主城區(qū)供暖工作順利開展，根據(jù)工作安排，現(xiàn)將今冬明春供暖相關(guān)事宜通知如下：一、繳費業(yè)務(wù)辦理事項1.繳費標準：按照臨沂市發(fā)展和改革委員會（臨發(fā)改價格〔2023〕341號文）的繳費標準：“居民用熱價格為23元/平方米（按套內(nèi)建筑面積計價），非居民用熱價格為3…

臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目 環(huán)境影響評價公眾參與第一次公示

2024-09-29

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》及《環(huán)境影響評價公眾參與辦法》（部令第4號）等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目基本情況和環(huán)境影響評價情況進行第一次公示，以便了解社會公眾對本項目建設(shè)的態(tài)度及對本項目環(huán)境保護方面的意見和建議，接受社會公眾的監(jiān)督，具體如下…

臨沂恒源熱力集團服務(wù)標準

2024-05-31

1、工作人員要文明禮貌，規(guī)范服務(wù)。2、嚴格執(zhí)行首問負責制和一站式服務(wù)標準。3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶，在協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)供暖工作，保證在合同期內(nèi)供熱。4、用戶交款后，依據(jù)繳費順序給予供熱。

臨沂恒源熱力集團崗位職責

2024-05-31

一、熱線中心崗位職責 1、負責集團公司熱線服務(wù)相關(guān)工作，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2、負責市12345政務(wù)服務(wù)熱線工單、臨沂城管數(shù)字化平臺工單、集團服務(wù)熱線工單及集團微信公眾號工單的落實、反饋、回訪。3、負責集團服務(wù)熱線的管理、指導、協(xié)調(diào)等方面工作。4、負責對電話進行詳細記錄，內(nèi)容包括來…

臨沂恒源熱力集團工作規(guī)則

2024-05-31

1.嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)紀律及公司各項規(guī)章制度。2.用戶來訪時，要放下手中的工作，起身迎接，面帶微笑，目光平視，與用戶相距1米距離時，向?qū)Ψ絾柡?，問明來意；如正在打電話，則要微笑著向用戶點頭示意。3.在受理用戶咨詢、投訴時，必須嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理用戶的…

臨沂恒源熱力集團職工行為準則

2024-05-31

（一）嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)供暖政策，愛崗敬業(yè)，誠實守信，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。（二）本著讓政府放心，讓用戶滿意，讓職工幸福的服務(wù)宗旨，在維護企業(yè)利益的同時，盡最大努力滿足用戶的合理要求。對用戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、熱情、準確地給予解答。（三…

臨沂市恒源熱力集團有限公司信息公開基本目錄

2024-05-31

1.企業(yè)名稱及簡稱2.經(jīng)營范圍3.簡介4.組織架構(gòu)及管理架構(gòu)5.辦事程序

臨沂恒源熱力集團咨詢服務(wù)、報修、監(jiān)督、投訴電話

2024-05-31

1.恒源熱力集團咨詢服務(wù)、報修、監(jiān)督、投訴電話：0539-5976666(采暖期24小時值班電話)。2.臨沂市陽都熱力有限公司咨詢服務(wù)、報修、監(jiān)督、投訴電話：0539-3820666(采暖期24小時值班電話)。