恒源熱力集團(tuán)各供熱單位辦事網(wǎng)點(diǎn)地圖信息

恒源熱力公司、響河屯熱力公司辦事服務(wù)地址：臨沂市蘭山區(qū)金雀山路110號(hào)（金雀山路與通達(dá)路交匯往西200米，恒源熱力與響河屯熱力處于同一服務(wù)大廳）富源熱電公司公司辦事服務(wù)地址：臨沂市河?xùn)|區(qū)臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)杭州路與金升路交匯102號(hào)

熱線電話服務(wù)規(guī)范制度

1、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)紀(jì)律。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)隨到。4、實(shí)行“誰受理，誰負(fù)責(zé)”原則，由受理人對(duì)受理的工作任務(wù)進(jìn)行全過程檢查監(jiān)督﹑閉環(huán)管理。5、工作期間按規(guī)定服裝必須衣著整齊﹑統(tǒng)一著裝﹑佩帶工作證﹑衣表端莊﹑嚴(yán)守禮儀﹑微笑服務(wù)。

臨沂富源熱電有限公司單位概況

富源熱電有限公司位于臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金升路102號(hào)，占地238畝，現(xiàn)有職工160人，是臨沂市恒源熱力集團(tuán)全資子公司，現(xiàn)擁有3×130T/H高溫高壓的循環(huán)流化床鍋爐和2×24MW抽凝式汽輪發(fā)電機(jī)組，是目前臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、河?xùn)|區(qū)、沂河新區(qū)唯一的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，擔(dān)負(fù)著臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、河?xùn)|區(qū)、沂河新區(qū)集…

富源熱電公司客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范一、禮儀規(guī)范1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心工作人員個(gè)人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、習(xí)俗禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀等。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心工作人員。

臨沂富源熱電有限公司關(guān)于2022-2023年度冬季供暖公告

臨沂富源熱電有限公司關(guān)于2022-2023年度冬季供暖公告尊敬的熱用戶： 2022-2023年度冬季供暖工作即將開始，臨沂富源熱電有限公司作為經(jīng)開區(qū)集中供熱主要熱源企業(yè)之一，目前，已全面完成轄區(qū)內(nèi)供暖設(shè)施的檢修、維護(hù)等任務(wù)。為確保經(jīng)開區(qū)集中供熱工作順利開展，現(xiàn)將今冬明春供暖相關(guān)要求通知如下：

富源熱電公司供熱服務(wù)承諾制度

供熱服務(wù)承諾制度一、服務(wù)內(nèi)容 1、受理用戶供熱入網(wǎng)申請(qǐng)。 2、集中供熱工程的設(shè)計(jì)、選型、安裝、調(diào)試等服務(wù)。

富源熱電公司服務(wù)窗口業(yè)務(wù)流程

一、交費(fèi)每年9月1日-10月20日為收費(fèi)到戶用戶繳費(fèi)時(shí)間，10月20日后為單位代收時(shí)間。1、用戶攜帶身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件/購房合同復(fù)印件到指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取供熱繳費(fèi)編碼，根據(jù)供熱繳費(fèi)編碼進(jìn)行線上繳費(fèi)：可通過微信掃描二維碼交費(fèi)、支付寶繳費(fèi)。（微信公眾號(hào)繳費(fèi)流程：掃描下圖二維碼→進(jìn)入公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦…

響河屯熱力供熱服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)內(nèi)容1、受理用戶供熱入網(wǎng)申請(qǐng)。2、集中供熱工程的設(shè)計(jì)、選型、安裝、調(diào)試等服務(wù)。3、供熱技術(shù)管理培訓(xùn)。4、供熱設(shè)施的日常維護(hù)檢修和故障的搶修,用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)供熱設(shè)施有

響河屯熱力公司供熱收費(fèi)時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)以及便民措施

響河屯熱力公司供暖相關(guān)業(yè)務(wù)流程

代收單位交費(fèi)流程：代收單位先遞交報(bào)停單或報(bào)停信息表，完成相關(guān)手續(xù)后，審核完成后雙方核對(duì)交費(fèi)金額后，單位可通過電匯、支票、窗口刷卡、窗口現(xiàn)金交費(fèi)。收費(fèi)到戶報(bào)停：用戶在每年的9月1日至10月10前到恒源熱力客服中心、政務(wù)大廳進(jìn)行報(bào)停申請(qǐng)，片區(qū)根據(jù)報(bào)停單進(jìn)行驗(yàn)收簽字通過后，由財(cái)務(wù)審核后，報(bào)停完…

響河屯熱力公司限時(shí)辦結(jié)制度

響河屯熱力公司限時(shí)辦結(jié)制度一、緊急1、一、二次管網(wǎng)主、支干線大面積漏水或斷裂現(xiàn)象;2、用戶漏水報(bào)修;3、出現(xiàn)整棟樓、整單元用戶家中暖氣不熱的現(xiàn)象

響河屯熱力公司供熱交費(fèi)流程

供暖編號(hào)使用說明用戶供熱編號(hào)是熱用戶唯一交費(fèi)編號(hào)，用于供暖日常交費(fèi)及報(bào)停等查詢業(yè)務(wù)使用，請(qǐng)各用戶對(duì)交費(fèi)編號(hào)進(jìn)行妥善保管記錄（查詢交費(fèi)編碼方式：①熱用戶可到恒源熱力客服中心響河屯窗口查詢；②可到蘭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓“恒源熱力”窗口查詢；③撥打恒源熱力客服熱線 5976666查詢。)一、熱用…